服務臺

服務臺 (本欄目負責接收、回復旅客（客戶）的建議、咨詢、表揚等信息。）

留言標題	物品丟失 #66
昵稱	王
留言內容 2019/10/28 20:58:54	你好，10月28日10:40淮安北站-徐州東站，hk1221車次，本人坐在靠后門的第一排，丟失一個卡包，麻煩問一下司機是否撿到，謝謝！

2019/10/29 14:13:01

您好！您所失之物，我們馬上通知相關部門為您查找，請您等待查找后的回復。經電話聯系，您遺失的物品已經找到。

留言標題	承包和直營？ #65
昵稱	某位先生
留言內容 2019/10/28 18:10:28	看了那么多私下拉客的，我也是服了，《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》以及相關法律法規那條規定允許站外多點位拉客？你12:40去上海的2:20還在淮安還沒上高速？繞來繞去拉客！都不管管嗎？

2019/10/29 8:58:41

您好！您乘坐班車由上海郅禎煒兆運輸有限公司承運，車號為滬D72258，為能得到及時有效處理，建議您向該班次承運單位反映，聯系電話：021-66115822，同時我們也將督促承運單位，共同為旅客出行營造良好環境。

留言標題	舉報 #62
昵稱	舉報
留言內容 2019/10/28 11:20:56	我想問車站管不管私活，2019年10月28號十點淮安南站去鎮江的車，一路接了多少人，都出了淮安還不上高速，繞路一個一個去接私活，這是車站汽車還是私家車？你知道這樣耽誤了多少事情，錄了視頻，你們不管，我就交通局各個部門一個個舉報了

2019/10/29 14:07:41

經調查：您乘坐的班車由楚州客運有限公司承運，車型性質為承包普客，在確保安全前提下，可方便旅客途中上下，但僅限于即停即走，不能耽誤其他旅客時間，該車淮安南站10:00始發、淮安東站10:30配載，11:29從涇河道口上京滬高速，途中因高郵路段堵車慢行約10分鐘，13:55到達鎮江汽車站，超過規定的參考運時45分鐘，按照公司《客運班車限時到達管理規定》對該車經營人進行經濟處罰。給您出行帶來不便，深表歉意，希望能得到您的諒解！

留言標題	改簽問題 #60
昵稱	孫勇
留言內容 2019/10/27 13:49:18	買27號和票，然后改簽，給我改簽到了26號里面，這網站真牛逼呀！

2019/10/27 15:00:06

您好！科技人員已與您聯系，幫您解決了問題，歡迎您繼續光臨本網站。

留言標題	咨詢 #58
昵稱	道中
留言內容 2019/10/27 13:05:52	金湖往淮安的車，中午有沒有走金湖城區都市華城這邊過的

2019/10/27 13:30:20

您好！金湖至淮安班車途中不上客，請您往金湖汽車站乘車，謝謝！

留言標題	投訴 #55
昵稱	盧旋
留言內容 2019/10/27 9:26:17	我買的8:30去江都的車票，提前5分鐘我檢票上了車，門口第一輛，但是后來在高速上，司機告訴我我上錯了車，并要求我補一份車票，，在我上車時并沒有人對我進行告知，開車之前也沒有進行有效核實，并且我個人是通過淮汽集團網上購票的，與之成立了一個旅客客運合同，我已經支付了價款，并盡到了合理的注意義務。請平臺解決此事

2019/10/27 11:21:03

您好！經調查，您購買南站8:30江都客票，誤乘南站8:30舟山班車，經工作人員聯系承運公司，已通知該車不得額外收取車費，同時汽車南站根據管理制度，對當班檢票員未履行崗位職責給予月度考核扣分處理，給您出行帶來不便深表歉意，歡迎您繼續監督我們的工作。

留言標題	某些淮安大巴司機素質極差 #53
昵稱	老板
留言內容 2019/10/25 21:04:05	10月25日17:30分hk9139淮安東站到南京南站的司機,是我坐車有史以來態度特差的一位，沒有之一，多牛啊，趕路上車來不及吃晚飯，既沒有亂扔，又沒有刺激性氣味，那位司機就是不許吃，在那里拼聲音大小，不行就來恐嚇！結果，周圍的乘客陸續吃起來，結果那位司機屁都不敢放！請相關工作人員實查后嚴肅處理，不然淮安的形象全毀在這些自以為是的司機手里了！

2019/10/26 8:46:17

您好！經查，該車次屬于南京捷利公司承運，非我公司管理車輛，為能得到及時有效處理，請與捷利公司高隊長13913986910聯系。

留言標題	駕駛員高速上一邊喝牛奶耳朵上還聽耳塞 #52
昵稱	老鄉
留言內容 2019/10/25 15:20:42	10月25號下午3:40 由常州發往淮安的客車駕駛員在高速上一邊喝牛奶一邊聽耳塞

2019/10/25 15:57:56

您好！經咨詢車屬公司，今天沒有常州15:40開往淮安的班次，請您核實具體班次后在本網站繼續留言或者撥打我公司服務監督電話0517-83902880反映。

留言標題	什么承包普客 #49
昵稱	？
留言內容 2019/10/24 11:06:11	就算是你說的承包普客，即停即走，不耽誤旅客時間？這叫不耽誤嗎7點50的車，1中間拉客人都不知道耽誤了多久，這輛車的安全帶還是壞的，就是一趟很不安全又特別不專業的車，請你們重視起來，還有，我打過你們投訴電話，你們沒人接而已。

2019/10/27 11:07:59

您好！經承運公司調查，因京滬高速淮安至江都段半幅修路，時有通行不暢情況發生，該車于13:38到達啟東車站，比正常途中運行時間超出48分鐘；另安全帶確實損壞2根，現已修復，給您出行帶來不便深表歉意，歡迎您繼續監督我們的工作。

留言標題	司機隨便拉人，中途隨便停車 #48
昵稱	一位很生氣的乘客
留言內容 2019/10/23 12:23:49	我乘坐的10月22號7點50淮安南站到啟東的車，車次he2131，司機在淮安中途隨便停車拉人，都是私下聯系他的，大巴車可以這樣嗎？而且也是隨便停車，明明做過很多次長途汽車，都是不可以隨便停的，只有這個司機，像開黑車的一樣，態度極其惡劣，對我推推搡搡，請你們給我答復，不然我不會停止投訴。

2019/10/23 14:22:57

您好！客運班車按運營性質不同分為“公營直快”、“承包普客”等車型，該班車為承包普客，在確保安全前提下，可方便旅客途中上下，但僅限于即停即走，不能耽誤其他旅客時間；請您留下有效的聯系方式或者請您工作時間內與公司服務質量監督電話聯系（0517-83902880），我們將進一步調查處理。

留言標題	我的一個行李箱在hkj03916：20金湖落到南京南的車上了 #45
昵稱	趙
留言內容 2019/10/22 19:05:22	麻煩司機大哥看到了給我放南京南的服務臺可以嘛??

2019/10/23 8:09:33

您好！工作人員電話聯系您，想進一步了解信息，但您未能接聽，請在方便時與0517-83902880聯系。

留言標題	拉桿行李箱 #44
昵稱	成
留言內容 2019/10/22 8:16:52	我昨天給乘車駕駛員打電話證實行李管還在，什么時候從徐州帶到淮安。急，急

2019/10/22 8:43:23

您好！您的行李箱已被徐州公司班車駕駛員交到徐州總站調度室，我們與徐州站聯系后，跟15:50班車帶回淮安北站，請與車屬公司戴經理聯系領取，電話：13375207272,。

留言標題	司機不按規定路線行駛，私自互換乘客 #41
昵稱	鎮江乘客
留言內容 2019/10/21 19:48:56	請電話聯系

2019/10/22 8:03:42

您好！工作人員將與您取得電話聯系，了解并處理相關事宜。

留言標題	招聘 #39
昵稱	定西
留言內容 2019/10/21 14:20:41	請問公司什么時候能招聘呢

2019/10/21 14:30:34

您好！請您工作時間內與公司人力部聯系（0517-83902815），我們將為您提供相應的咨詢服務。

留言標題	行李箱 #37
昵稱	高海成
留言內容 2019/10/21 12:48:45	咖啡色拉桿行箱丟在ck2232車次長途車上

2019/10/21 14:22:11

您好！您所失之物，我們馬上通知相關部門為您查找，請您等待查找后的回復。

留言標題	水平過差 #35
昵稱	楚
留言內容 2019/10/20 13:40:16	91375那個胖子，說話真難聽，說話唧唧歪歪，把人放到對立面，有什么屁事不會說人話！

2019/10/20 15:34:06

您好！請問具體發生了什么？請您工作時間內與公司服務質量監督電話聯系（0517-83902880），我們將為您提供幫助。

留言標題	he2191行駛路線以及泰州南站到站時間 #33
昵稱	ted
留言內容 2019/10/19 19:26:34	請問一下he2191車次，是從省道走還是高速走？中途怎么停靠啊？我打算從9點從淮安東上車，泰州南站換乘12點出發的揚泰機場巴士，是否來得及啊？咨詢電話是多少？

2019/10/24 10:56:51

您好！因近期早晨有霧，高速經常關閉，您若是在泰州南站換乘12點楊泰機場巴士的話，建議您乘坐淮安東站8:30泰州班車（車次HK1183，公營直快），正常天氣情況下該班車從淮安東上高速，途中不上下客，約11點到達泰州南站，請您提前出行以防耽誤行程。

留言標題	你好 #32
昵稱	yy
留言內容 2019/10/19 11:41:31	你好我想問下十月二十號五點從淮安到常熟的過路車可以在江陰停一下嗎

2019/10/19 14:08:53

您好！該班次終點站為上海總站，配售常熟客票，途經江陰時不作停留，建議您選擇其他班次出行。

留言標題	咨詢 #31
昵稱	xizi
留言內容 2019/10/16 20:28:57	你好我想請問下十月二十號五點從淮安南站到常熟有司機的聯系方式嗎謝謝

2019/10/17 8:14:53

您好！如您有乘車等方面需求，工作時間內您可撥打我公司服務熱線：0517-83902880，我們將為您提供相應的咨詢服務。

留言標題	請問淮汽集團領導辦公在什么地放 #29
昵稱	唐亮
留言內容 2019/10/16 11:19:42	請問淮汽集團領導辦公在什么地放

2019/10/16 14:05:01

您好！我公司本部辦公地點在淮海北路67號汽車總站院內，您可與公司行政部聯系，電話0517-83902810。

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